İade Politikası

Bu İade Politikası, Hobigate platformunda sunulan Premium abonelik hizmeti için geçerli olan iade koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hobigate, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi bir dijital hizmet platformudur.

1. Genel Bakış

Hobigate Premium, film, dizi, anime, kitap ve oyun takip deneyiminizi geliştiren aylık bir dijital abonelik hizmetidir. İade politikamız aşağıdaki temel ilkelere dayanmaktadır:

• Premium abonelik ücreti aylık ₺125'tir (indirimli fiyat, liste fiyatı ₺200)
• Ödemeler Shopier güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir
• Hizmet, satın alma işleminin ardından derhal aktif hale gelir

2. Dijital Hizmet Niteliği

Hobigate Premium, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından anında erişim sağlanan dijital bir hizmettir. Bu nedenle, fiziksel ürünlere uygulanan standart cayma hakkı koşullarından farklı hükümlere tabidir.

Premium özelliklere erişim, ödemenin onaylanmasıyla birlikte derhal başlar. Bu özellikler arasında sınırsız liste oluşturma, gelişmiş not alma, mesajlaşma ve daha fazlası yer almaktadır.

3. Abonelik Modeli

Hobigate Premium aboneliği, kullanıcı dostu ve şeffaf bir ödeme modeliyle çalışmaktadır.

Otomatik Yenileme Yoktur

Hobigate Premium aboneliği otomatik olarak yenilenmez. Bu, kullanıcılarımızın tam kontrol sahibi olmasını sağlar:

• Her abonelik dönemi için ödeme manuel olarak yapılır
• Abonelik süresi dolduğunda otomatik ücretlendirme yapılmaz
• Yenileme tamamen kullanıcının tercihine bırakılmıştır

Abonelik Süresi Dolduğunda

Abonelik süreniz dolduğunda, hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana geçer. Premium özelliklerine erişiminiz kısıtlanır ancak mevcut verileriniz (listeler, notlar, incelemeler vb.) silinmez.

4. İade Uygunluğu

İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirmeye alınır:

• Ödeme başarıyla işlendi ancak Premium özellikler hesabınıza aktarılmadıysa
• Aynı abonelik dönemi için mükerrer (çift) ücretlendirme yapıldıysa
• Platformda yaşanan büyük teknik arızalar nedeniyle hizmetin uzun süreli olarak kullanılamaması durumunda

İade Yapılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Hizmet aktifleştirildikten sonra fikir değişikliği veya kullanmaktan vazgeçme
• Abonelik süresinin bir kısmının kullanılması veya kalan süre için kısmi iade talebi
• Platform kurallarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya yasaklanması
• Abonelik süresinin doğal olarak sona ermesi

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin.

İade Adımları

1. hobigateofficial@gmail.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden iade talebi gönderin
2. E-postanızda Hobigate kullanıcı adınızı, ödeme tarihini ve iade gerekçenizi belirtin
3. Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve sonucu size e-posta ile bildirecektir
4. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir

İade Süreleri

• Talep inceleme süresi: 5 iş günü
• İade işleme süresi: 10 iş günü
• Banka/kart yansıma süresi: 5-10 iş günü

6. Ödeme Sorunları

Ödeme ile ilgili sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki bilgileri inceleyin.

Başarısız Ödeme

Ödemeniz başarısız olmuş ve hesabınızdan tutar çekilmemişse, iade işlemi gerekmez. Tutarın hesabınızdan çekildiğini ancak Premium'un aktifleşmediğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Mükerrer Ücretlendirme

Aynı abonelik dönemi için birden fazla ücretlendirme yapıldığını fark ederseniz, derhal hobigateofficial@gmail.com adresine başvurun. Mükerrer ödemeler doğrulandıktan sonra tam iade yapılır.

Ters İbraz (Chargeback)

İade talebi için öncelikle bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Banka üzerinden başlatılan ters ibraz işlemleri, hesabınızın askıya alınmasına ve ek inceleme sürecine neden olabilir.

7. Veri Saklama

Abonelik sona erdiğinde veya iade yapıldığında verileriniz aşağıdaki şekilde işlenir:

• İade veya abonelik bitiminde verileriniz (listeler, notlar, incelemeler) silinmez, ancak Premium özelliklere erişiminiz kısıtlanır
• Ücretsiz plan limitlerini aşan içerikleriniz salt okunur modda erişilebilir kalır
• Hesabınızı tamamen silmek isterseniz, ayrıca hesap silme talebinde bulunabilirsiniz

8. Politika Değişiklikleri

Hobigate, bu iade politikasını önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yayınlanma tarihinden itibaren geçerli olur ve mevcut aboneliklere geriye dönük olarak uygulanmaz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

9. İletişim

İade talepleriniz veya bu politika hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: hobigateofficial@gmail.com
• Veya ziyaret edin: İletişim Sayfası

E-posta yanıt süresi genellikle 1-3 iş günüdür.